Nimm den Hörer in die Hand!

Gehörst Du zu den Menschen, die sich schwer tun mit “fremden” Menschen zu telefonieren, oder einfach zum Hörer zu greifen und jemanden anzurufen, mit dem man vorher nicht gesprochen hat??? Dann geht es Dir genauso, wie mir noch vor wenigen Jahren. Ich habe den riesengroßen Fehler gemacht, mit meinen Kunden vor den Shootings nur per eMail zu kommunizieren… In diesem Beitrag erkläre ich Dir weshalb das ein Fehler war und welche Erfahrungen ich gemacht habe, seitdem ich mit JEDEM Kunden mindestens einmal vor dem Shooting telefoniere. Seit einiger Zeit bitte ich meine Kunden nach jeder Anfrage, um ein persönliches Telefongespräch. Das hat verschiedene Gründe: 

Einfacher & Schneller

Erstens einmal kann ich am Telefon viel besser erklären, wie ein Shooting bei mir abläuft und vor allem alle Fragen beantworten, die meine Kunden eventuell haben. Das geht telefonisch viel einfacher und vor allem schneller, als per eMail. Das spart nicht nur mir, sondern auch den Kunden eine Menge Zeit. 

Zuhören & Verstehen

Zweitens kann ich in einem Gespräch viel besser heraushören, was sich die Kundin für Ihre Bilder wünscht und kann bei Unklarheiten rückfragen. Dadurch läuft dann beim eigentlichen Shooting alles viel einfacher und unkomplizierter ab.

Persönlich & Direkt

Drittens ist ein Telefonat sehr viel persönlicher, als ein paar eMails. Man lernt sich sozusagen schon ein wenig kennen. Und gerade bei der Familienfotografie finde ich ist es wichtig, dass die Kunden die Person hinter der Kamera (also Dich!), schon ein wenig kennen, damit dann tolle Bilder entstehen können. 

Mehr Buchungen

Und viertens habe ich die Erfahrung gemacht, dass nach einem Telefonat viel weniger Absagen kommen, als wenn meine Kunden nur eine eMail von mir erhalten. Du siehst also es gibt gute Gründe eine Anfrage telefonisch zu beantworten statt nur per eMail. Und Du solltest unbedingt darüber nachdenken, ob Du das nächste Mal nicht einfach zum Hörer greifst und mit Deinem Kunden sprichst. Wie Du das perfekte Telefonat mit Deinen Kunden führst, erfährst Du in diesem Beitrag HIER.